Tingkat Kebergunaan Aplikasi Pedulilindungi Mobile Menggunakan Metode Sistem Usability Scale dan Net Promoter Score: The Usability Level of Pedulilindungi Mobile Application Using the Usability Scale System and Net Promoter Score Method

Rony Kriswibowo; Rusina Widha Febriana; Johan Suryo Prayogo

doi:10.51454/decode.v3i1.120

Authors

Rony Kriswibowo Sistem Informasi Universitas Anwar Medika
Rusina Widha Febriana Sistem Informasi Universitas Anwar Medika
Johan Suryo Prayogo Sistem Informasi Universitas Anwar Medika

DOI:

https://doi.org/10.51454/decode.v3i1.120

Keywords:

Net Promoter Score, Pedulilindungi, System Usability Scale

Abstract

Salah satu kebijakan yang dicanangkan pemerintah adalah menerapkan aplikasi PeduliLindungi mobile. Namun beberapa permasalahan muncul seperti banyaknya masyarakat yang belum terbiasa menggunakan aplikasi PeduliLindungi mobile. Pemahaman tentang aplikasi PeduliLindungi ini masih kurang pada masyarakat. Maka perlu penelitian lebih lanjut mengenai tingkat kebergunaan aplikasi PeduliLindungi ini terhadap masyarakat Pengunaan aplikasi ini merupakan pemanfaatan teknologi informasi yang keberfungsiannya hanya dapat diakses melalui gawai elektronik yang dimiliki masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji tingkat kebergunaan Aplikasi PeduliLindungi mobile. Penelitian ini berlandaskan permasalahan yang muncul seperti banyaknya masyarakat yang belum terbiasa menggunakan aplikasi PeduliLindungi mobile. Metode yang digunakan adalah System Usability Scale (SUS) yang digunakan untuk melakukan evaluasi tingkat kegunaan suatu sistem dan Net Promoter Score (NPS) untuk mengukur kepuasan pengguna. Hasil penelitian ini menunjukkan tingkat kebergunaan aplikasi PeduliLindungi mobile menggunakan SUS memperoleh nilai Excellent sebesar 90,85 atau nilai A. Kemudian nilai Net Promoter Score (NPS) mendapatkan hasil 90. Hasil pengujian tersebut membuktikan bahwa aplikasi PeduliLindungi mobile sangat baik tingkat kebergunaannya. Keunggulan penelitian ini menambahkan metode Net Promoter Score (NPS) untuk menguji kepuasan pengguna.

References

Afiana, F. N., Yunita, I. R., Oktaviana, L. D., & Hasanah, U. (2020). Pelatihan Teknis Penggunaan Aplikasi PeduliLindungi Guna Melacak Penyebaran COVID-19. JPMM (Jurnal Pengabdian Mitra Masyarakat), 2(2), 98-106.

Andriani, J., & Wahyu Winarno, W. (2022). Faktor yang mempengaruhi penggunaan pedulilindungi ZONAsi. Jurnal Sistem Informasi, 4(1), 89-100. https://doi.org/10.31849/zn.v4i1.9834

Baehre, S., O’Dwyer, M., O’Malley, L., & Lee, N. (2022). The use of Net Promoter Score (NPS) to predict sales growth: insights from an empirical investigation. Journal of the Academy of Marketing Science, 50(1), 67-84. https://doi.org/10.1007/s11747-021-00790-2

Herdiana, D. (2021). Aplikasi Peduli Lindungi: Perlindungan Masyarakat Dalam Mengakses Fasilitas Publik Di Masa Pemberlakuan Kebijakan PPKM. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(6), 1685-1694.

Husaen, Z. F., & Widodo, S. (2022). Analisis Usability Aplikasi PeduliLindungi versi 4 Menggunakan Metode System Usability Scale. Jurnal Telematika, 17(1), 1-7.

Intyanto, G. W., Ranggianto, N. A., & Octaviani, V. (2021). Pengukuran Usability pada Website Kampus Akademi Komunitas Negeri Pacitan Menggunakan System Usability Scale (SUS). Walisongo Journal of Information Technology, 3(2), 59-68. https://doi.org/10.21580/wjit.2021.3.2.9549

Kosim, M. A., Aji, S. R., & Darwis, M. (2022). Pengujian Usability Aplikasi Pedulilindungi Dengan Metode System Usability Scale (Sus). Jurnal Sistem Informasi Dan Sains Teknologi, 4(2), 1-7. https://doi.org/10.31326/sistek.v4i2.1326

Kriswibowo, R., Ramdani, F., & Aknuranda, I. (2021). Exploring the role of geospatial technology in disaster management of Batu City: Qualitative analysis using RQDA method. Journal of Information Technology and Computer Science, 6(1), 80–95. https://doi.org/10.25126/jitecs.202161278

Marsuki, M., Rasmila, R., Avindo, R., & Safitri, D. (2022). Analisis Website Tribunnews Menggunakan Sus (System Usability Scale). Prosiding Seminar Hasil Penelitian Vokasi (Semhavok), 3(2), 217-221.

Nugroho, K. T., Julianto, B., & Nur MS, D. F. (2022). Usability Testing pada Sistem Informasi Manajemen AKN Pacitan Menggunakan Metode System Usability Scale. Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika (JANAPATI), 11(1), 74. https://doi.org/10.23887/janapati.v11i1.43209

Nurlistiani, R., & Purwati, N. (2021). Interpretasi Pengujian Usabilitas E-Learning di Masa Pandemi COVID-19 Menggunakan System Usability Scale. Prosiding Seminar Nasional Darmajaya, 164-171.

Setiyawati, N., & Bangkalang, D. H. (2022). The Comparison of Evaluation on User Experience and Usability of Mobile Banking Applications Using User Experience Questionnaire and System Usability Scale. 87. https://doi.org/10.3390/proceedings2022082087

Sudiarsa, I. W., & Wiraditya, I. G. B. (2020). Analisis Usability Pada Aplikasi Peduli Lindungi Sebagai Aplikasi Informasi Dan Tracking Covid-19 Dengan Heuristic Evaluation. INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science, 3(2), 354-364. https://doi.org/10.31539/intecoms.v3i2.1901

Yoga, V., & Ardhana, P. (2022). Evaluasi Usability E-Learning Universitas Qamarul Huda Menggunakan System Usability Scale ( SUS ). Journal of Informatics, Electrical and Electronics Engineering, 2(1), 5-11.

Zahrotunnimah, Z. (2020). Langkah Taktis Pemerintah Daerah Dalam Pencegahan Penyebaran Virus Corona Covid-19 di Indonesia. SALAM: Jurnal Sosial Dan Budaya Syar-I, 7(3), 247-260. https://doi.org/10.15408/sjsbs.v7i3.15103