Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi Weverse Menggunakan Model Unified Theory of Accepatance and Use of Technology 2 Pada Penggemar Korean Pop di Indonesia

Agus Tri  Setyowati; Hario Jati Setyadi; Islamiyah Islamiyah

doi:10.51454/decode.v5i2.1113

Authors

Agus Tri Setyowati Sistem Informasi Universitas Mulawarman
Hario Jati Setyadi Sistem Informasi Universitas Mulawarman
Islamiyah Islamiyah Sistem Informasi Universitas Mulawarman

DOI:

https://doi.org/10.51454/decode.v5i2.1113

Keywords:

Kepuasan Pengguna, K-Pop, PLS-SEM, UTAUT 2, Weverse

Abstract

Weverse merupakan inovasi digital berupa aplikasi komunitas Penggemar K-Pop yang dirancang untuk memfasilitasi interaksi Penggemar dan idola. Namun, penelitian terkait dengan kepuasan pengguna aplikasi ini masih terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pengguna aplikasi Weverse menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT 2) pada penggemar K-Pop di Indonesia. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Sampel terdiri dari 400 responden penggemar K-Pop di Indonesia pengguna Weverse non-membership yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis melalui Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor habit, social influence, dan facilitating conditions menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan pengguna dan penggunaan aplikasi, sementara faktor lain seperti performance expecrancy, effort expectancy, dan hedonic motivation masih perlu ditingkatkan. Disarankan untuk peneliti selanjutnya dapat menganalisis perbedaan pengaruh variabel terhadap pengguna Weverse membership dan non-membership.

References

Aminah, S., Aditya, A., & Kanthi, Y. A. (2024). The Role of UTAUT2 in Understanding Technology Adoption : A Study of the Merdeka Mengajar Platform Among Indonesian Teachers. Journal of Information and Communication Technology, 13(November), 460–470. https://doi.org/10.34148/teknika.v13i3.1082

Anggriani, E. F., Mutiah, N., & Febriyanto, F. (2023). Analisis Penerimaan Dan Kepuasan User Aplikasi Peduli Lindungi Mempergunakan Metode Utaut 2 Dan Eucs. JSiI (Jurnal Sistem Informasi), 10(1), 12–19. https://doi.org/10.30656/jsii.v10i1.6154

Bashir, A., & Azmi, N. (2020). Penerapan Model UTAUT 2 Untuk Mengetahui Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Penggunaan SIORTU. Elinvo (Electronics, Informatics, and Vocational Education), 5(1), 42–51. https://doi.org/10.21831/elinvo.v5i1.30636

Cantika, I., & Ary, M. (2023). Analisis Penerimaan Dan Penggunaan Aplikasi Platform Fan Community Weverse Menggunakan Technology Acceptance Model(Tam). Jurnal IT: Media Informasi IT STMIK, 12(3), 160–167. https://doi.org/10.37639/jti.v12i3.221

Fadianti, C. A., Sari, D. N., Yunandar, F., Septianingsih, F., Adnan, F., Aji, J. F., Syifa, M., & Wibisono, W. (2024). Digital Media and Fandom Culture (Case Study of K-Pop Community) Tangerang, Indonesia. International Journal of Advanced Multidisciplinary Research and Studies, 4(4), 259–263. https://doi.org/10.62225/2583049x.2024.4.4.3033

Hadi, S. W., & Alfarobi, I. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Aplikasi Tiktok Dengan Metode Utaut 2. Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, 7(1), 103–111. https://doi.org/10.52362/jisamar.v7i1.1011

Hidayat, M. T., Aini, Q., & Fetrina, E. (2020). Penerimaan Pengguna E-Wallet Menggunakan UTAUT 2 (Studi Kasus) (User Acceptance of E-Wallet Using UTAUT 2-A Case Study). Jurnal Nasional Teknik Elektro Dan Teknologi Informasi, 9(3), 240–241. https://doi.org/10.22146/.v9i3.227

Hirwiza, T. L., & Lubis, F. H. (2023). Persepsi Penggemar K-Pop (Korean Pop) Tentang Aplikasi Weverse Sebagai Media Komunikasi Penggemar dan Idolanya. Jurnal Kesejahteraan Sosial, Komunikasi Dan Administrasi Publik, 2(2), 164–169. https://doi.org/10.30596/keskap.v2i2.16065

Ho, T. T. Van, Noh, M. J., Lee, Y. N., & Kim, Y. S. (2024). Analyzing User Feedback on a Fan Community Platform “Weverse”: A Text Mining Approach. Korean Institute of Smart Media, 13(6), 62–71. https://doi.org/10.30693/smj.2024.13.6.62

Humairah, D. L., Kristanty, M. E. S., & Savinka, M. (2024). Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Virtual Untuk Berinteraksi Antara Penggemar dengan Idola. ResearchGate. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.28889.08805

Marta, T., Heri Mulyono, & Irsyadunas. (2023). Analisis Penerimaan Siswa Terhadap Penggunaan Google Classroom Dengan Metode Technology Acceptance Model (TAM). Decode: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 3(1), 30–37. https://doi.org/10.51454/decode.v3i1.71

Maulina, Rahim, T. R., Cortez, A. O., Narcisco, S. A. V., & Said, A. (2021). Social Media as Mobile Learning Oral Chat-Based Constructive Communication to Improve Speaking Skills. Decode: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 1(1), 33–42. https://doi.org/10.51454/decode.v3i1.144

Naswa, Z. F. (2023). Pengaruh Penggunaan Aplikasi Lysn Terhadap Kepuasan Anggota Whatsapp NCTWAYV 90’S. Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Komunikasi, 3(1), 118–123. https://doi.org/10.55606/juitik.v3i1.414

Putra, W. F., & Febriana, P. (2022). Penggunaan Aplikasi Digital Weverse sebagai New Media Interaksi antara Artis/Idol K-Pop dengan Para Penggemarnya. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 5(3), 1649–1659. https://doi.org/10.34007/jehss.v5i3.1263

Rafdinal, W., Juniarti, C., & Ardianti, I. (2023). Perkembangan Hallyu di Indonesia: Pemasaran Budaya Korea Selatan Melalui K-Drama dan K-Pop. Dewa Publishing.

Rahadi, D. R. (2023). Pengantar Partial Least Squares Structural Equation Model (PLS-SEM) 2023. In CV. Lentera Ilmu Madani (Issue Juli).

Rahmayuni, S., Indah, D. R., Firdaus, M. A., & Wedhasmara, A. (2024). Analisis Faktor Penerimaan dan Penggunaan LinkedIn Menggunakan Model UTAUT 2. Jurnal Teknologi Sistem Informasi Dan Aplikasi, 7(1), 165–175. https://doi.org/10.32493/jtsi.v7i1.37750

Rinata, A. R., & Dewi, S. I. (2019). Fanatisme Penggemar Kpop Dalam Bermedia Sosial Di Instagram. Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 8(2), 13. https://doi.org/10.14710/interaksi.8.2.13-21

Sari, A. P., Sukardi, B., & Abadi, M. K. R. (2024). Adoption of User Satisfaction With the Utaut2 Model in Using Indonesia Sharia Mobile Banking. FINANSIA : Jurnal Akuntansi Dan Perbankan Syariah, 7(1), 21–40. https://doi.org/10.32332/finansia.v7i1.8165

Shoheib, Z., & Abu-Shanab, E. A. (2022). Adapting the UTAUT2 Model for Social Commerce Context. International Journal of E-Business Research, 18(1). https://doi.org/10.4018/IJEBR.293293

Srimulyo, K., & Pradani, F. A. (2022). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Niat Perilaku Mengadopsi dan Merekomendasikan Platform Shopee Pada Kalangan Mahasiswa di Surabaya. Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi Dan Komunikasi Kepustakawanan, 12(2), 126–135. https://doi.org/10.20473/jpua.v12i2.2022.126-135

Syaifullah, A., Hamzah, M. L., Anofrizen, A., & Syaifullah, S. (2024). Analisis Perbandingan Pengalaman Pengguna dan Kualitas Layanan pada Aplikasi DANA dan OVO Menggunakan Metode User Experience Questionnaire dan Importance Performance Analysis. Jurnal Teknologi Sistem Informasi Dan Aplikasi, 7(3), 1128–1139. https://doi.org/10.32493/jtsi.v7i3.40512